معاون غذا و دارو دانشگاه علوم پزشکی ایلام با حضور در استانداری ایلام و از طریق سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت (سامد)، به‌صورت مستقیم و بی‌واسطه پاسخگوی تماس‌ها و مطالبات شهروندان در حوزه‌های تخصصی دارو و تجهیزات پزشکی بود.در جریان این برنامه، معاون غذا و دارو دانشگاه علوم پزشکی ایلام با برقراری ارتباط تلفنی با مردم از نقاط مختلف استان، ضمن استماع دقیق مشکلات، کمبودها و پیشنهادات آنان در حوزه تأمین اقلام دارویی و تجهیزات پزشکی، دستورات لازم را جهت پیگیری موارد مطرح‌شده صادر کرد
مهم‌ترین محورهای تماس های مردمی:

 قیمت روی جلد دارو ملاک نیست؛ قیمت روز را از سامانه TTAC چک کنید.

 برای گزارش گران‌فروشی، مستندات و فاکتور خود را به معاونت غذا و دارو ارائه دهید.

پاسخ تمامی شکایات به صورت مکتوب به شهروندان ابلاغ خواهد شد.

پیگیری ویژه برای رفع کمبود داروهای خاص در سطح داروخانه‌های استان ایلام بحث گردید.

وی در این ارتباط مردمی، بر ضرورت رسیدگی دقیق و به‌موقع به درخواست‌های شهروندان تأکید کرد و اظهار داشت: «تأمین داروهای اساسی و جلوگیری از کمبودهای احتمالی، وظیفه اصلی ماست؛ لذا استمرار این ارتباطات نقش مهمی در شناسایی میدانی چالش‌ها و ارتقای سطح خدمات دارویی و تجهیزات پزشکی در سراسر استان دارد.»
گفتنی است برنامه‌های پاسخگویی مدیران از طریق سامانه سامد با هدف افزایش شفافیت، ارتقای رضایتمندی عمومی و تسهیل ارتباط مردم با مسئولان، به‌صورت مستمر در استان ایلام برگزار می‌شود.